می‌دانید منظور از اصطلاح bounce rate یا نرخ پرش چیست؟ نرخ پرش (Bounce Rate) یکی از مهم‌ترین شاخص‌های عملکردی وب‌سایت‌ها است که به تحلیل رفتار کاربران کمک می‌کند. این مفهوم می‌تواند اطلاعات ارزشمندی دربارهٔ تعاملات کاربران با سایت شما ارائه دهد. در این مقاله از آژانس طراحی سایت و سئو میزبان، به بررسی کامل اینکه  نرخ پرش چیست، عوامل مؤثر بر آن، نحوه محاسبه آن، تأثیرات آن بر سئو، و روش‌های کاهش نرخ پرش پرداخته خواهد شد.

عوامل مؤثر بر نرخ پرش

نرخ پرش سایت به معنی درصد کاربرانی است که پس از ورود به یک صفحه وب، بدون تعامل بیشتر (مثل بازدید از صفحات دیگر) سایت را ترک می‌کنند. این عامل می‌تواند تحت تأثیر چندین فاکتور مختلف قرار گیرد که در ادامه به بررسی هر یک از این عوامل خواهیم پرداخت.

محتوای نامرتبط یا غیر جذاب

یکی از مهم‌ترین دلایل بالا بودن نرخ پرش، محتوای نامرتبط یا غیر جذاب است. زمانی که کاربر وارد صفحه‌ای می‌شود و با محتوای بی‌کیفیت یا ناهمخوان با خواسته‌اش مواجه می‌شود، خیلی سریع از سایت خارج می‌شود. برای کاهش نرخ پرش، باید محتوای جذاب و مرتبط با نیاز کاربران ارائه دهید.

تجربه کاربری ضعیف (UX)

تجربه کاربری (UX) به نوعی از طراحی سایت گفته می‌شود که کاربران به راحتی بتوانند به هدف خود برسند. اگر کاربران در سایت شما احساس راحتی نداشته باشند و فرآیند جستجو و یافتن اطلاعات برایشان سخت باشد، احتمال پرش از سایت بالا خواهد رفت. بنابراین، طراحی ساده، واضح و کاربرپسند می‌تواند کمک زیادی به کاهش نرخ پرش کند.

در سال 2006، آمازون مطالعه‌ای منتشر کرد که نشان داد بین سرعت وب‌سایت و درآمد آن ارتباط مستقیم وجود دارد. این شرکت متوجه شد که به ازای هر 100 میلی‌ثانیه تأخیر در بارگذاری صفحه، 1% کاهش در فروش را تجربه کرده است.

سرعت پایین بارگذاری صفحات

سرعت بارگذاری صفحات یکی از فاکتورهای کلیدی در نگه داشتن کاربران در سایت است. اگر صفحات سایت شما به کندی بارگذاری شوند، کاربران بی‌صبرانه منتظر نخواهند ماند و سایت شما را ترک خواهند کرد. سرعت بارگذاری بالا نه تنها نرخ پرش را کاهش می‌دهد بلکه به تجربه کلی کاربر کمک می‌کند.

استفاده نادرست از پاپ‌آپ‌ها

پاپ‌آپ‌ها، زمانی که به درستی استفاده نشوند، می‌توانند تأثیر منفی بر نرخ پرش داشته باشند. نمایش پاپ‌آپ‌ها به صورت مداوم یا در زمان‌های نامناسب می‌تواند کاربران را آزار دهد و باعث ترک سایت شود. استفاده معقول از پاپ‌آپ‌ها، به ویژه در مواقعی که برای کاربر مفید باشد، می‌تواند از نرخ پرش جلوگیری کند.

 نیویورک تایمز با نرخ پرش بالا به دلیل تبلیغات پاپ‌آپی که مزاحم تجربه کاربری بودند مواجه بود. این پاپ‌آپ‌ها قبل از این‌که کاربران فرصتی برای تعامل با محتوا پیدا کنند، ظاهر می‌شدند و باعث می‌شدند بسیاری از بازدیدکنندگان سایت را ترک کنند.

راه‌حل: نیویورک تایمز استراتژی پاپ‌آپ خود را تنظیم کرد و آن‌ها را کمتر مزاحم و از نظر محتوایی مرتبط‌تر ساخت. همچنین گزینه‌هایی برای کاربران فراهم کردند تا از دریافت پاپ‌آپ‌ها انصراف دهند. پس از این تغییرات، نرخ پرش به شدت کاهش یافت.

نحوه محاسبه نرخ پرش

حالا که با مفهوم نرخ پرش آشنا شدیم، باید بدانیم که این نرخ چگونه محاسبه می‌شود و چه تفاوت‌هایی با سایر معیارها دارد.

فرمول محاسبه نرخ پرش

نرخ پرش با استفاده از فرمول زیر محاسبه می‌شود:

نرخ پرش= تعداد بازدیدکنندگان که فقط یک صفحه را مشاهده کرده‌اند​ تقسیم بر تعداد کل بازدید‌ها×100

این فرمول نشان می‌دهد که از مجموع بازدیدها، چند درصد فقط به یک صفحه محدود شده‌اند.

تفاوت بین نرخ خروج و نرخ پرش

نرخ خروج و نرخ پرش دو مفهوم متفاوت هستند. نرخ خروج نشان می‌دهد که کاربران از کدام صفحه وب سایت خارج شده‌اند، اما نرخ پرش فقط مربوط به صفحاتی است که کاربر بدون بازدید از صفحات دیگر، سایت را ترک کرده است. به عبارت دیگر، نرخ پرش تنها به صفحاتی که کاربر بدون تعامل بیشتر ترک کرده، مربوط می‌شود.

تأثیر نرخ پرش بر سئو

نرخ پرش یا همان bounce rate می‌تواند تأثیرات مهمی بر سئو (SEO) سایت داشته باشد. موتورهای جستجو، به ویژه گوگل، برای تعیین رتبه‌بندی صفحات سایت شما، عوامل مختلفی را در نظر می‌گیرند که نرخ پرش یکی از این عوامل است.

چرا نرخ پرش بالا به رتبه سایت آسیب می‌زند؟

نرخ پرش بالا معمولاً به این معنا است که کاربران به محض ورود به سایت شما آن را ترک کرده‌اند. این امر می‌تواند نشانه‌ای از کیفیت پایین محتوا، طراحی ضعیف یا تجربیات منفی کاربران باشد. موتورهای جستجو مانند گوگل، سایت‌هایی با نرخ پرش بالا را ممکن است به عنوان سایت‌هایی که تجربه کاربری ضعیف دارند شناسایی کنند و رتبهٔ کمتری به آن‌ها بدهند.

ارتباط نرخ پرش و رفتار کاربران

اگر کاربران به سرعت از سایت شما خارج شوند، این نشان‌دهنده این است که سایت شما قادر به جلب توجه آنها نبوده است. موتورهای جستجو می‌توانند رفتارهای کاربران را بررسی کرده و براساس آن، تصمیم بگیرند که آیا سایت شما برای نمایش در نتایج جستجو مناسب است یا خیر.

روش‌های کاهش نرخ پرش

کاهش نرخ پرش نیازمند اصلاحات در چندین زمینه است که در ادامه به آن‌ها خواهیم پرداخت.

بهبود سرعت بارگذاری صفحات وب

سرعت بارگذاری صفحات یکی از مهم‌ترین عوامل در کاهش نرخ پرش است. برای افزایش سرعت سایت خود می‌توانید از روش‌هایی مانند فشرده‌سازی تصاویر، استفاده از کش مرورگر و بهینه‌سازی کدها بهره بگیرید. سرعت بارگذاری بالا، به خصوص برای کاربران موبایل، امری حیاتی است.

ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوای شما باید به طور خاص نیازهای کاربران را برآورده کند. برای کاهش نرخ پرش، محتوای سایت شما باید جذاب، آموزنده و مرتبط با جستجوهای کاربران باشد. ارائه محتوای با کیفیت و حل مشکلات کاربران می‌تواند باعث شود که آن‌ها وقت بیشتری را در سایت شما بگذرانند.

بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX)

طراحی سایت باید ساده و کاربرپسند باشد. کاربران باید به راحتی به محتوای مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. منوهای ساده، ساختار واضح و قابلیت جستجو می‌تواند به تجربه کاربری کمک کند و نرخ پرش را کاهش دهد.

استفاده صحیح از کلمات کلیدی

استفاده درست از کلمات کلیدی نه تنها به سئو کمک می‌کند بلکه باعث می‌شود که کاربران محتوای مرتبط با جستجوی خود را پیدا کنند. این امر می‌تواند میزان تعامل کاربران با سایت شما را افزایش داده و نرخ پرش را کاهش دهد. با توجه به آپدیت‌های جدید گوگل دیگر نمی‌توان از روش‌هایی که بیش از اندازه کلمات کلیدی را استفاده می‌کردند تا رتبه‌های بالا را به دست بیاورند استفاده کرد و باید ابتدا نیاز مخاطب را اولویت قرار دهیم.

طراحی ریسپانسیو برای موبایل

با توجه به رشد استفاده از تلفن‌های همراه، طراحی واکنش‌گرا یا ریسپانسیو برای موبایل امری ضروری است. اگر سایت شما به درستی در دستگاه‌های موبایل نمایش داده نشود، کاربران از سایت شما خارج می‌شوند و نرخ پرش افزایش می‌یابد.

ابزارهای مفید برای تحلیل و کاهش نرخ پرش

چندین ابزار برای تحلیل و کاهش نرخ پرش وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید تا عملکرد سایت خود را بهبود دهید.

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)

گوگل آنالیتیکس ابزاری عالی برای پیگیری نرخ پرش و سایر معیارهای مرتبط با ترافیک سایت است. شما می‌توانید با استفاده از این ابزار، صفحات با نرخ پرش بالا را شناسایی کرده و برای بهبود آن‌ها اقدام کنید.

ابزارهای Heatmap مانند Hotjar

ابزارهایی مانند Hotjar به شما کمک می‌کنند تا رفتار کاربران را در صفحات سایت خود مشاهده کنید. این ابزارها نقشه‌های حرارتی (Heatmap) ایجاد می‌کنند که نشان می‌دهند کاربران در کدام قسمت‌های صفحه کلیک کرده و کجاها را ترک کرده‌اند.

ابزارهای A/B تست

با استفاده از ابزارهای A/B تست می‌توانید نسخه‌های مختلف صفحات سایت خود را آزمایش کنید و ببینید کدام نسخه بهترین نتیجه را از نظر کاهش نرخ پرش دارد. انجام A/B تست نیازمند تخصص و دقت فراوانی است پس آن را به یک نیروی‌ یا تیم متخصص بسپرید.

سوالات متداول

جمع بندی

نرخ پرش یکی از مهم‌ترین معیارهای تحلیل رفتار کاربران است که تأثیر زیادی بر سئو و تجربه کاربری دارد. کاهش نرخ پرش نیازمند بهبود محتوا، سرعت بارگذاری صفحات، تجربه کاربری و استفاده درست از ابزارهای تحلیلی است. برای انجام این کار می‌توانید از خدمات سایت میزبان که شامل طراحی و سئو سایت است استفاده کنید. متخصصین ما در میزبان با انجام به روز ترین‌ شیو‌ه‌های سئو سایت به شما کمک می‌کنند تا به راحتی رتبه یک گوگل را به دست آورید.